Politique de remboursement

Retour et remboursement

Si vous souhaitez nous retourner un produit, c'est possible ! Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour demander un échange ou un remboursement. Pour tout retour, veuillez nous envoyer un email à l'adresse contact@glassskin.fr en précisant le numéro de votre commande, le(s) produit(s) à retourner, la raison du retour, ainsi qu'une demande d'échange ou de remboursement.

Le produit pour lequel vous demandez un retour doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Si les produits font partie d'une offre promotionnelle impliquant l'achat simultané d'un lot de produits, seul le remboursement du lot entier peut être demandé. Les produits achetés en lot ne peuvent pas être remboursés s'ils sont dissociés du lot.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@glassskin.fr.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.